В случае сбоя в работе кулера для воды опишите суть вопроса на garant@greendex.pro или по телефону +74956410402.

Мы оперативно пришлем к Вам мастера на бесплатную диагностику и гарантийное устранение неполадки.

Активация расширенной гарантии:

В 21 веке сложно представить клинику, фитнес центр или офис без кулера для воды. Он экономит уйму времени: летом - холодная вода +5 °C за пару секунд, зимой - кипяток +94 °C для кофе или чая прямо в чашку. Всего 10 секунд - и у вас готовый напиток без чайников и суеты. Но что делать, если кулер вдруг перестал работать?

Мы знаем, как важно, чтобы у Вас всегода была питевая вода под рукой. Поэтому вся техника Greendex находится под официальной гарантией: 24 месяца.
Если что-либо случится, позвоните нам, и мы пришлем к Вам мастера для бесплатной диагностики. То есть никуда возить кулер не надо.

Важное условие:
👉 Расширенная гарантия именно на 2 года действует после её активации в течении 30 дней после даты приобретения товара.

Чтобы кулер Вам долго служил: список советов и правил по эксплуатации кулеров для воды т.м. Greendex:

1. Общие правила безопасности
Используйте кулер только в помещениях с нормальными климатическими условиями.
Не подключайте кулер к повреждённой розетке или через нестабильные удлинители.
Не допускайте попадания воды на корпус, вилку и электрические элементы.
Не наклоняйте кулер более чем на 45° — это может привести к утечке хладагента.
Не используйте кулер рядом с источниками тепла или открытого огня.
Не вскрывайте корпус кулера самостоятельно — ремонт выполняют только авторизованные мастера.

2. Установка кулера
Размещайте кулер на ровной, устойчивой поверхности.
Оставьте расстояние не менее 10–15 см между задней стенкой кулера и стеной для свободной циркуляции воздуха.
Установите кулер вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов.
После транспортировки подождите 12 часов перед включением, чтобы хладагент стабилизировался.
Подключайте кулер только в сеть 220–240 В.

3. Использование бутыли
Используйте сертифицированные питьевые бутыли объёмом 18,9 л или другие совместимые объёмы.
Перед установкой снимите защитную пломбу, не касаясь внутренней поверхности пробки.
Устанавливайте бутыль строго вертикально.
Не используйте повреждённые, грязные или деформированные бутыли.
Следите, чтобы при установке бутыли в приёмник не попадал мусор.

4. Эксплуатация кулера
Не включайте нагрев и охлаждение при отсутствии воды в баках.
Не используйте кулер для наливания других жидкостей, кроме питьевой воды.
Не нажимайте кнопки подачи воды чрезмерно сильно.
Не допускайте длительной работы кулера «вхолостую» (без воды в системе).
При появлении посторонних звуков, запахов или течи — выключите кулер и обратитесь в сервисный центр.

5. Правила чистки и обслуживания
Внешнюю поверхность протирайте мягкой влажной тканью, не используйте абразивы и агрессивные химические средства.
Поддон для капель очищайте не реже одного раза в неделю.
Рекомендуем проводить профилактическую чистку системы внутри кулера каждые 3–4 месяца.
При появлении накипи в горячем контуре — обратитесь к специалистам для декальцинации.

6. Энергосбережение
При длительном отсутствии (более 2 дней) выключайте функции нагрева и охлаждения.
Не перекрывайте вентиляционные отверстия компрессора.
Не устанавливайте кулер вплотную к стенам и мебели, чтобы не повышать нагрузку на компрессор.

7. Гарантия и регистрация
Гарантия на кулеры Greendex составляет 2 года.
Для активации гарантии зарегистрируйте устройство на сайте: https://greendex.pro/warranty

Гарантия не распространяется на:

• повреждения из-за неправильной эксплуатации,
• повреждения в результате перепадов напряжения,
• несанкционированный ремонт,
• использование нестандартных бутыли или загрязнённой воды.

Храните чек и серийный номер кулера.

8. Запрещается

• использовать кулер под открытым небом или на улице,
• перемещать кулер, когда внутри него вода или подключена бутыль,
• заливать воду вручную в резервуары,
• включать нагрев при пустом горячем баке,
• подключать кулер через слабые или сомнительные удлинители.

1. Обязательная очистка и санитарная обработка не реже чем раз в 6 месяцев;
2. Выключайте кулер, если не планируете им пользоваться более 2х дней;
3. Если горячей водой не пользовались целую неделю, обязательно слейте её перед следующим использованием, чтобы предотвратить застой и возможные поломки.
4. Сливайте воду через краны подачи воды, а остатки воды в системе слейте открутив силиконовый клапан на задней стенке кулера.

🔧 Бесплатный ремонт в случае заводского брака (после активации)
🚚 Возможность выезда мастера в пределах города
🔁 Обмен или замена оборудования по согласованию
🧾 Консультация и поддержка от технического отдела

Самостоятельный ремонт иногда возможен, мы подскажем по телефону что надо делать. Если неисправность сложная, то к Вам приедет опытный мастер.

Наш специалист приедет, разберёт, прочистит, всё объяснит и — при необходимости — отремонтирует на месте. Быстро, качественно и по делу. И да, он обязательно пожелает вам хорошего дня 😊